今回は、これだけは押さえておきたい！！買い物代行のポイントについて書いていきたいと思います。
買い物代行って意外と奥が深くて難しい・・何かコツはあるのかな？
細かく買い物の内容を確認することが大事なんじゃないかしら？
そのような疑問にお答えします！！
訪問介護のヘルパーなら最低限押さえておきたい必読書３冊！！
①のほほん解剖生理学 [ 玉先生 ]
・体の仕組みについて、漫画で分かりやすい！！
②介護で使える！「医行為でない行為」がすぐできるイラスト学習帳 [ 服部万里子 ]
・イラストで解説されており、医行為でない行為が判別できるようになる！！
③ユマニチュード入門 [ 本田美和子 ]
・認知症の方を含めた介護の基本中の基本が学べる！！
品物を指示してくれる場合
お豆腐、卵、パック詰めの豚肉を買ってきてほしいわ。トイレットペーパーもお願いね。
◎利用者に確認することを品物ごとに考えてみましょう！！
①豆腐 ②卵 ③パック詰めの豚肉 ④トイレットペーパー
【品物の確認のポイント】
①豆腐
□特定の希望商品はあるか？
□種類（木綿・絹）
□分量とパッケージ方法（〇丁・小分け）
□値段の目安（高級品・特売品）
②卵
□特定の希望商品はあるか？
□殻の色（赤・白）
□サイズ（S・M・L）
□分量（〇個入り）
□値段の目安
③パック詰めの豚肉
□肉の部位
□切り方
□分量
□産地（国産・外国産）
□値段の目安
④トイレットペーパー
□特定の希望商品はあるか？
□種類（シングル・ダブル）
□形状（芯あり・なし）
□値段の目安
【その他に確認すること】
指定の店はあるか？
・商品ごとにお店の指定があるか？
ご指定の品物がない場合は？
・代替品で良いか？
・今回は購入しないのか？
・他の店で探すのか？
買い物リストに不足はないか？
・いつも購入するものや常備品に不足がないか？
品物はヘルパーに任せてくれる場合
品物を選定するのに配慮するポイントを考えてみましょう！！
・購入金額の目安を確認する。
・次回の買い物までに必要な分量を購入する。
・利用者の嗜好や食事制限の有無を確認する。
・いろいろな料理に使える食材を選ぶ。
利用者は、ヘルパーが買ってきた品物が希望と違っていても、指摘せずに我慢してしまう場合があります。
本当に意向に沿うことができたか、声掛けでなく表情からキャッチできるように心がけましょう！！
～ちょっと小休止～
Q:公共料金の支払い代行はできるのか？？
介護保険制度では、利用者の公共料金の支払い代行はできません。
利用者から、支払いの依頼があった場合は、できない旨を説明する必要があります。
他の方法で公共料金の支払いができないか利用者に確認します。
ヘルパーが利用者の買い物に同行した際に、利用者自身が公共料金を支払うのを介助することはできます。
最後に
買い物代行は、ただ買い物をすれば良いわけではなく、利用者の希望に沿った商品を購入する必要があります。
希望に合う商品を購入するには、詳細に話を聞く必要があったり、細かく確認することがとても大切になります。
買い物前にしっかり確認しないと、後で、返品に行かなければならなくなることもあります。
その方の趣味・嗜好がわかるまでは、簡単なようで難しいのが買い物代行のサービスなのです。
参考になれば幸いです。
コメント